Tutvu HGR Andrew Pringle'iga

Andrew Pringle ja perekond

Mis on sinu ametikoha nimi?

eBay kontohaldur / müügiesindaja

Mida teete / millised on teie töökohustused igapäevaselt?

Pakun oma potentsiaalsetele klientidele asjakohast teavet, et proovida lihtsustada HGR-s olevate seadmete müüki. Kiire reageerimine e-kirjadele, sissetulevatele kõnedele ja suu liiklusele võimaldab mul HGR-s olla edukas.

Milliseid kvalifikatsioone on vaja oma rolli edukaks tegemiseks?

Aja juhtimine, klienditeenindus, võime müüki sulgeda

Millist tausta või eelnevat töökogemust te tabelisse tuua, mis aitab teil oma tööd teha?

Olen viimase viie aasta jooksul müünud. Ma töötasin liikuvas tööstuses, tehes oma hinnanguid; Olen töötanud elukindlustuse müügis (TALK ABI KÕRGE SULGUSE KOHTA); ja olen õppinud klientide vajadusi lugema, et saaksin oma taotlusi / muresid asjakohaselt käsitleda.

Kui kaua olete olnud HGR-ga ja miks?

Olen olnud HGRs kaks aastat. HGR on mind hoolitsenud ja oma perekonna vajadustega kohanenud.

Mis hämmastavaid asju teete oma isiklikus elus?

Nelja isana, kes tarbib suurema osa oma vaba ajast. See tähendab, et ma mängin turniiri tasemel softballit ja pannan klaverile piiratud vaba aja jooksul.

Mida sa suudad oma perekonnaga rääkida?

Ma tõstatan oma kaks tütart Emeri (7) ja Brooklynit (5) ning mul on kaunis abikaasa nimega Grace, kes on suureks abiks. Tal on kaks oma last, Lilah (6) ja Lincoln (3). Meie maja on hõivatud ja terve kaos.

Mis on teie jaoks kõige tähtsam asi maailmas / mis kõige tähtsam?

Minu kodus olevate laste parema kasvatamise tagamine on minu „MIKS”.

Milline tööandja on HGR? Küsimus ja vastus HGR müügiosakonnaga

HGR tööstuslik ülejääk müügiosakond

(HRSi müügijuhi Jon Frischkorni nõusolek)

Mida su osakond teha?

HGR müügiosakond on pühendunud suurepärase klienditeeninduse pakkumisele iga suhtlemisega. Töötame teie klientidega mõnel juhul suhete loomiseks viimase 19 aastaga. Me tahame, et HGR oleks esimene peatus, mille iga klient teeb oma tööstusliku ülejäägi vajaduste rahuldamiseks.

Mitu inimest töötab oma osakonna ja millised on nende rollid?

Meie müügiosakond koosneb üheksast müügiesindusest, kahest müügiesindusest, müügiesindajast, müügijuhist ja ausalt öeldes terve HGR töötaja. Kõik meie tegevused aitavad müüa pakutavaid tooteid ja teenuseid.

Mis kvalifikatsiooni sa pead olema edukas oma osakonda?

Positiivne suhtumine, soov aidata kliente ja valmisolek olla paindlik.

Mida sa kõige rohkem meeldib oma osakonda?

Siit on siin suurepärane meeskond ja me saame aidata täita oma kohustusi oma klientide, üksteise ja meie kogukonna ees. Meile meeldib, mida me teeme, ja proovige seda protsessi lõbutseda.

Mis väljakutsed on oma osakonna silmitsi ja kuidas on neid ületada?

Me oleme probleemilahendajad ja meil on igapäevased arvukad väljakutsed, mida me üritame lahendada, et rahuldada klientide vajadusi. Need võivad olla nii lihtsad kui meie 12-aakri müügisalongis asuva objekti leidmine, toote spetsifikatsioonide leidmine või isegi saatmistakistuste ületamine.

Mis muutused oma osakonda ei äri on toimunud viimastel aastatel?

Kuigi suurem osa müügiprofiilist ei ole muutunud, püüame pidevalt oma klientide teenindamisel parandada ja olla efektiivsemad.

Mis pideva täiustamise protsessi loodate rakendada ka tulevikus?

HGR töötab alati oma personali. Korrapäraselt juhtub midagi nii väikest kui sisemist protseduurimuutust või tootearendust töökohal. Me teeme ka välitreeninguid ja pakume Kenti Riiklikus Ülikoolis täiendkoolitust.

Mis on HGR üldist keskkonda näeb?

HGR üldist keskkonda kirjeldatakse tihti meelelahutusliku mänguasjade poodina. Oleme hoones, mis oli algselt ehitatud 1943-s, et toota õhusõidukite osi II maailmasõja ajal, ja seejärel asus GM-i Fisher Auto Body Plant. Hoone ise on hämmastav. Puidust talad, tellised ja nummerdatud avad moodustavad ainulaadse tausta, mis sobib ideaalselt 12 aakri täis tööstusliku ülejäägiga. Vaata seda lugu lisateabe saamiseks meie saidi ajaloost.

Mis on teie perspektiivi tootmine, ülejääk, investeeringute taastumine / toote elutsükli / ümbertöötlemise?

HGR on "roostevöö" süda ja on kasutusel olevate tööstusseadmete taaskasutamise peamine mängija. Me aitame jätkata masinate elu, mida muidu saaks lammutada ja kaduda. Meil ei ole haruldane näha kaupu, mille oleme ostnud ja edasimüügiks paar korda. Kuna ettevõtted vajavad muutusi, oleme alati siin masinate ostmiseks, et keegi teine ​​saaks seda uuesti kasutada.

Milline tööandja on HGR? Küsimus ja vastus HGR-i kiirendamise osakonnaga

HGR Industrial Ülevaatus "kolmas nihke kiirendav osakond

(Guest Bloggeri nõusolek Jeff Newcomb, HGR kolmanda samba kiirendamise juhendaja)

Mida su osakond teha?

Kolmandal vaheajal Expediting, meil on palju erinevaid ülesandeid. Meil on iga päev lühike kohtumine, et üle minna plaani üle ööle. Tavaliselt alustame laevade osakonna ettevalmistuste tegemisel kõikidest tellimustest. Seejärel tõmbame nimekirja elementidest, mis jäävad "vanametalli" kriteeriumide alla. Kui me seda teinud oleme, tõmbame kõik müüdud esemed põrandalt välja müüdud sektsioonini. See on suhteliselt uus protsess, et vabastada põrandal rohkem ruumi, muutes tellimuste saamise hõlpsamaks, võttes need ühes ja samas keskasendis. Siis me töötame erinevate projektidega, näiteks liidesete konsolideerimisega, sirgendustega ja töötab kõik korras ja korrapäraselt. See lihtsustab klientide leidmist ja ostmist. Samuti läheme üle sisenevale osakonnale ja vaatame, mis kõigepealt varude kohta tehakse. Pärast nägemist, mis on loodud teise edastuse vastuvõtmise osakonnaga, läheme tagasi müügisalongisse ja loome ruumi sobivates vahekäigus. See muudab esmase ülemineku lihtsamaks uue inventari põrandale. Üldiselt oleme grupi "taga" ja teevad palju erinevaid asju, et tagada, et teised osakonnad saaksid oma päeva juhtida võimalikult sujuvalt - kõik selleks, et luua kliendile parimad kogemused. Lõppude lõpuks, see ongi see kõik!

Mitu inimest töötab oma osakonna ja millised on nende rollid?

Meil on väga väike meeskond kolmest inimesest, sealhulgas mina. Don Batson on minu teine ​​käsk ja tal on rohkem kui 11 aastatepikkune kogemus siin HGR-s. Ta astub oma rolli, kui ma olen väljas. Jeff Baker on olnud ainult koos meiega veidi üle ühe aasta, kuid on toonud palju kogemusi ja uut teavet erinevate projektide abistamiseks. Me töötame meeskonnana ja aitame üksteist oma eesmärke iga päev saavutada.

Mis kvalifikatsiooni sa pead olema edukas oma osakonda?

Esiteks positiivne hoiak ja suur uhkus oma töös. Valmidus õppida, samas on iga ülesande juures paindlik. Me kindlasti meeskond! Kvalifikatsioonide tõttu suudame päevas palju tööd teha.

Mida sa kõige rohkem meeldib oma osakonda?

Parim asi selles osakonnas oleks "saan seda teha" väljavaate iga inimene toob iga ülesande. Mul on suurepärane meeskond. Kõik teised häired ei ole veel olemas. See aitab inimestel keskenduda. Ainult tööpäevadel esmaspäevast neljapäeva õhtuti oleks veel üks suur osa. Laupäeval müüme ainult viis päeva nädalas kuus.

Milliseid väljakutseid on oma osakonna ees, ja kuidas on neid ületada?

Meie osakond on pärast 2010i alustamist muutunud palju muutusi. Kui see sai alguse, võtsime vastu ja laaditi veokid ja seadisime seina, mis oleks hommikul inventuuriks. Me ei tee seda enam üldse. Sellest ajast alates oleme laiendanud HGR-i 11-i vahemaadest 14-ile, seejärel 19-i. Enamus liikunud tooteid tehti öösel, et hoida normaalset päevakäigu rutiini võimalikult valutuks. Oleme kõikunud nii vähesed kui viis inimest. Me ka mõnda aega läheme linnast välja ja lööme töökohad tagasi HGR-le. Me ka seda enam ei tee. Meil on olnud inimesi teistele sihtkohtadele edasi liikuma ja mõned lähevad üle teistesse osakondadesse, et täita ettevõtte vajadusi, tõmmates laevade tellimusi, et viia müügisalongi terved sektsioonid uude asukohta. Me võtame iga ülesande nii, nagu see on vajalik, ja teeme teadlikke jõupingutusi HGR ja meie klientide paremaks liikumiseks.

Mis pideva täiustamise protsessi loodate rakendada ka tulevikus?

Ma tunnen, et pidevat täiustamist käsitses veel üks-ühele koolitustellimus uute palkamiste jaoks. Seda me praegu tööd teeme. Paremini ette valmistatud, et töötaja on, seda kindlam ja tõhusam on ta. Me teeme pidevalt rohkem koolitust isegi pikaajaliste töötajatega, et säilitada oskused järsult.

Mis on HGR üldist keskkonda näeb?

HGR üldine keskkond muutub pidevalt. Uute nägude ja hoone uute parendustega on pidev jõupingutus, et muuta HGR parima koha nii klientidele kui ka töötajatele. Omanikud ja ametnikud on tõestanud, et nad teevad kõik selleks, et seda teha.

Mis on teie perspektiivi tootmine, ülejääk, investeeringute taastumine / toote elutsükli / ümbertöötlemise?

Nagu alati, muutuvad need pidevalt ja peame tegema suurepärase töö ajaga jooksul. Müügi ja müümise vahetus sõltub pakkumisest ja nõudlusest. Me teeme kõik endast oleneva, et pakkuda klientidele võimalust saada parimat lahendust kõigele, mis meil on, samal ajal kui me ka jätkaksime ringlussevõtu lõppemist, et tagada, et me ei lähe üksuses tagasi.

Millal on toodete valmistamine ja müümine liiga väike?

Kelner ja ettekandja

Tootmises me kõik teeme ja / või müüme. See on antud. Kuid mis eristab meid konkurentsist? Jah, hind, aga ka need lisandväärtusega immateriaalsed varad, sealhulgas klienditeenindus. Pidage meeles päeva, mil ettevõte põhineb teenusel? Kuna ettevõte saab kiiremini, peame tegema rohkem koos kvaliteediga vähem, tihtipeale kvantitatiivseid võitu. Me oleme piitsutamist ja jõutõmbamist välja. "Git er done" on muutunud püügifraasiks. Aga mis väikeste asjadega? Tihti ei vasta inimene enam telefonile. See kõik on automatiseeritud. Kuid kui klient jõuab inimestesse, kuidas ta on ravitud? Kas kliendid on teinud koormuse? Midagi töödeldakse, et saaksime järgmise ülesande juurde minna või kas me investeerime neisse?

Mõtle viimasel ajal, kui sa läksid istuma restoranis sööma. Te lähete välja nii, et te ei pea süüa või puhastama, saate lõõgastuda ja vestelda, kui keegi teine ​​tõsise tõstetud on. Kas soovite hoolitseda, eks? Kui jätate ukse sisse, siis jätate näpunäide selle põhjal, kui tähelepanelik teenus on. Kas sa tervitasid? Istuvad kiiresti? Toodud menüü? Kui kaua kulus keegi, kes teid veest tõmbas ja tellis? Kui kaua, kuni teie tellimus tuli? Kas see oli kuum? Kas nad said tellimuse õigeks, kui te asendasite? Kas nad uurisid oma klaasi? Kas tualett oli puhas? Kui kaua kulus kontrolli tegemiseks aega? Kas teie jääkogud olid nõuetekohaselt pakitud? Kogu kogemuse iga samm on oluline selleks, et teie ja kliendi jaoks jääks lõplik mulje. Me hindame tehingu kvaliteeti kriteeriumide põhjal, mille me iga kogemuse jaoks loome. Me kõik ootame teatavates olukordades teatavaid asju, et rahul olla.

Mida teie kliendid ootavad teilt, välja arvatud nende müümine asjasse? Kas sa saad? Mida võiksite teha teisiti? Milliseid protsesse olete rakendanud ja mis võivad teisi aidata? Milliseid muudatusi olete kliendikogemuse parandamiseks teinud?